上海长顺电梯电缆有限公司 2022年度社会责任报告

目录
一、总论
二、公开陈述
三、公司概况
1、公司基本情况
2、所属类别
3、组织机构
四、主要参数
五、报告内容
1、权益责任
1.1员工构成
1.2员工权益
1.2.1员工录用
1.2.2薪酬福利
1.2.3安全保护
1.2.4培训与教育
2、环境责任
2.1 环保减排
2.2 低碳节能
3、诚信责任
3.1 对消费者的责任
3.2 对价值链伙伴的责任
3.3 对管理者及股东的责任
4、社区责任
4.1 遵守法律法规
4.2 纳税、财务和预算信用等级
4.3 社会形象
4.4 社区捐助
4.5 社区自愿服务
5、社会责任管理
六、报告预期与展望
1、预期绩效
2、展望
七、社会评价
1、社会荣誉
2、领导关怀
3、媒体报道
4、公众反响

上海长顺电梯电缆有限公司
2022年度社会责任报告
一、总论
社会责任是指企业在创造利润的同时，还承担利益相关方的责任，保护其利益，以求不仅在经济方面，更在社会、环境等领域获得可持续发展能力。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对客户、对环境、对社会的贡献。随着经济的发展、社会的进步、企业的社会责任越来越被人们所关注，成为衡量一个企业优劣的重要标准。党的十九大明确指出经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明五位一体的总体布局，全面贯彻“创新、协调、绿色、开放和共享”的理念建设，因此重视和落实企业社会责任工作，已经逐渐成为当代企业发展的必然趋势和提高企业竞争力、打造企业良好形象的有效途径。
二、公开陈述
公司总经理保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。
三、公司概况
1、公司基本情况
公司名称 上海长顺电梯电缆有限公司
注册资本 3500万元
注册时间 1995年4月4日
资产规模 超过十亿元人民币
公司地址 上海市浦东新区新场工业区古恩路160号
上海长顺电梯电缆有限公司是一家集研发、设计、制造、销售服务为一体的高新技术企业，专业生产环保型电梯电缆及电器部件加工集成。公司创建于1994年，坐落于上海浦东新区新场工业区，注册资本3500万元。目前公司占地面积7万多平方米，拥有现代化标准厂房5.7万多平方米，拥有研发中心和国家级CNAS实验室，组织机构健全、合理、资源配置充分，并在重庆、广州、天津设立了生产基地，成为浦东总部经济的典范之一。公司现有员工700多人，其中管理人员130人，工程技术人员68名，技术研发力量雄厚，专业的技术管理团队能为客户提供各种电梯电缆及电梯配件产品的设计和制作，是全球知名电梯公司如奥的斯、通力、迅达、日立、东芝、三菱、蒂森等企业的长期战略合作伙伴，同时美国OTIS电梯公司把长顺公司列入全球首选供应商。
二十多年来，公司坚持走自主创新的发展道路，以“长顺”为品牌，以专、精、特、新为特色来制造电缆细分领域电梯电缆产品。公司是属于制造类企业，近三年来受疫情的影响，但还是取得了较好的经营业绩，2022年度销售收入突破11个亿，产品销售量在全国排名前三位，市场占有率达26%，产品被广泛应用于电梯制造和安装行业，还远销欧美30多个国家和地区，主导并制订了中国电梯协会标准T/CEA041.3-2020，参与制订了中国机械行业标准JB/T14031-2021，始终坚持合作共赢，遵守商业道德和契约精神，以创新驱动，诚信创造财富，以人为本，倡导绿色低碳环保的管理理念。
公司已通过ISO9001质量管理体系认证，ISO14001环境管理体系认证和ISO45001职业健康安全管理体系认证。主导产品通过“CCC国家强制性产品认证”、通过“CE”认证和“CSA”认证等。公司被评定为国家级“专精特新” 小巨人企业，上海市科技小巨人企业，上海市企业技术中心，上海市“专精特新”中小企业，上海市守合同重信用企业，上海市文明单位，上海市诚信企业，浦东新区质量金奖，浦东新区企业社会责任达标企业，新场镇“经济贡献奖”企业等荣誉称号。公司每年用于研发投入近5千万元推进自主创新，目前已拥有五十多项授权的专利，其中发明专利11项，有5项被认定为高新技术成果转化项目，2项被评为区科技进步奖三等奖。通过引进德国尼霍夫多头连拉连退生产线和自主研发的智能开线设备等一系列节能增效项目，使长顺电缆从“制造”走向“智造”的转型升级。“传输动力，缆接未来”是长顺电缆的使命，长顺人始终坚持“以人为本、以客户为中心、倡导绿色低碳经济”为核心价值观，积极推动节能减排，降低能耗，保护环境。
2、所属类别
公司是属于企业类文明单位，所属行业类别是3831电线、电缆、光缆及电工器材制造。
3、组织机构
编写小组：组长：顾战安 组员：富惠红、王佩佩
分工内容：顾战安负责全面协调，与各级部门联络，相关资料、图片的收集准备，负责工作所需活动的组织；富惠红负责编写，相关资料的汇总整理归档；王佩佩负责资料的校对修改。

四、主要参数
本报告的编制依据，主要遵循《上海文明单位社会责任报告》中有关“浦东新区企业社会责任评估指南”。本报告是公司第八份企业社会责任报告，时间跨度为2022年1月1日至2022年12月31日，以公司2022年度工作为重点，真实、客观地反映了公司在从事生产经营管理活动中，履行社会责任方面的重要信息, 报告期内未发生泄漏客户信息事件。本报告如无特别说明，所示数据均未经审计。本报告做了一部分的规划和预测，但不排除对趋势预测有一定的不确定性。希望本报告能加强社会各界对本公司的认知，增强公司的透明度，公司将主动接受社会各界的监督，不断健全和完善社会责任管理体系。
五、报告内容
本报告全面反映了公司在2022年度，通过完善管理机制、规范运作流程、健全内控制度，在履行权益责任、环境责任、诚信责任、社区责任和社会责任管理等方面，特别是在突发疫情情况下所做的工作。
1、权益责任
在区、镇文明办的正确领导下，我公司续创上海市文明单位的工作始终坚持以邓小平理论和“三个代表”“落实科学发展观”重要思想为指导，以培养一支思想过硬、作风优良、业务精湛、团结和谐的员工队伍为目标；以打基础、强素质、树形像为重点，按照“重在建设、贵在坚持、注重实效”的原则，全面动员，人人参与，以人为本，精心组织，开展了扎实有效的创建活动，有力地推进了公司三个文明建设的协调发展，全面提升了员工队伍的文明素质和文明形象。
1.1员工构成
公司人力资源部严格按人事管理制度进行招工录用，反对使用童工，始终坚持男女平等，民族平等的用工政策，尊重工作机会均等，程序规范透明，劳动用工情况不断改善，贯彻实施情况良好。
截止到2022年12月底，公司总员工746人,其中外来务工人员518人,占公司员工总人数的69.4%，本地员工228人,占公司员工总人数的30.6%；从年龄段来区分，30岁（含30岁）以下员工有129人，占17.3%，31岁至40岁员工有237人，占31.8%，41岁至50岁员工有248人，占33.2%，51岁以上员工有132人，占17.7% 从学历上来区分，本科27人，专科127人，高中73人，初中及以下515人。在晋升等方面实行公平、公正的原则，劳动合同签订率达100%。
1.2员工权益
依法维护员工合法权益是构建和谐劳动关系的基础。员工是企业里社会责任的承受者也是传播者。
公司按照法律法规规定缴纳社会保险，依法维护职工合法权益，按时足额为员工缴纳基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等五大社会保险，依法履行代扣代缴义务，实施情况良好。除按时发放每位员工工资外，还会向员工发放夏季高温补贴及对一线员工进行加奖，每年工会组织现场慰问，发放夏季防暑降温用品和冬季防护用品。
公司员工人手一册《员工手册》，手册上明文告知了公司各项管理制度，如员工的权利和义务、人力资源管理（员工招聘、录用、解除和终止）、劳动合同、劳动纪律、考勤和请假制度、工资福利、员工培训、生产安全、产品质量、治安管理、卫生管理、奖惩制度、突发事件应变等。目前公司实行做五休二休息制度和每年十一天的法定假日。新员工进厂必须进行体检，体检费由公司承担，在职期间公司还会不定期组织员工进行健康体检。公司还落实特种设备和对特殊工种的管理，每年组织特殊工种岗位员工进行职业健康体检。
公司人力资源部对员工档案管理良好，专门配备档案柜放置，自觉保护员工的隐私权。
公司在制订或修改与职工利益相关的管理制度时，都会召开职代会征求职工意见，确保职工在公司治理中享有充分的权利。
1.2.1员工录用
公司严格遵守《劳动法》、《劳动合同法》等法律法规的规定。
公司坚持“人才多种类，引进多渠道，培养多途径，激励多方法，留人多因素”的原则，积极创造就业机会，在促进就业的同时，各类人才资源得到合理配置，互为补充。对新招录用的人员，依法签订劳动合同，并在合同中约定试用期，入职前开展集中培训，上岗前进行上岗及技能、安全等培训，试用期间还会根据岗位录用条件对其工作技能、岗位胜任力、工作绩效、工作态度等作全面评估，填写《试用期员工转正评估表》，如有不胜任的公司还会进行相关技能培训或换岗等措施，确保员工更快适应相关工序。
1.2.2薪酬福利
根据人力资源部《绩效考核管理制度》及结合综合计算工时工作制，在按照数量质量、责任大小、技能高低、劳动态度、全面发展五要素原则进行分配的基础上，进一步进行岗位考核机制，深化了人事制度改革，健全了分配激励机制，得到了员工的高度认可，获得了职代会全票通过。由于收入直接与工作业绩挂钩，员工的工作积极性明显增强，个人收入稳步增长。
公司根据经济效益和员工的实际工作表现，工资水平坚持以公司经济发展的基础上逐步提高为原则。每年根据上海市最低工资标准和交金规定，进行及时调整，逐年增长职工工资，为企业可持续发展创造良好的和谐劳动关系。
员工可享受每年11天的法定节假日和公司提供的免费餐食、福利物品，为解决员工生活住宿难和贵问题，公司还装修改建了廉价品质优的员工宿舍，供部分双职工入住；女性特别节日公司发放节日补贴，夏季和冬季发放防护用品，发放粽子、月饼水果等，国庆节发放节日费、春节发放节日补贴、感恩节发放居家用品等物品。
2008年公司成立了工会委员会，以“建家”活动为载体，以建立安定和谐的生活环境为切入口，最大限度地把员工（其中大部分为外来务工人员）组织到工会中来，参与工会组织的各项活动，切实维护他们的合法权益，使他们在工会这个“家”里享受到了实实在在的温暖。公司的员工入会率达到95%以上，员工在工会组织下，参与公司的民主管理和民主监督。公司工会能充分了解员工意见和要求，进行帮困活动解决员工的实际困难，还积极组织开展了各项文体比赛活动，丰富了职工的业余文化生活。公司先后投资对职工活动室、体育活动场地进行了装修。建成职工活动室1个，内设乒乓球场，阅览角等。利用业余时间，先后举办了乒乓球赛、跳绳、拔河比赛等活动。丰富多彩的职工业余文化生活，展现了公司团结一致的精神风貌，培育了职工健康向上的情操，为企业精神注入了新的内涵，推进了公司精神文明建设向纵深发展。
为积极维护企业和职工的合法权益而展开的职工集体合同协商、职工专项工资集体协商、女职工特殊权益保护协议以及完善职工各种保险购买等制度和机制，这是公司工会工作在组织建设上的一大创新，对于新时期如何做好区域性、行业性工会工作具有重要的指导和示范作用。公司结合自身的特点，研究相关政策法规，建立好相关的制度。
公司关爱员工，采取积极措施，尽可能为员工提供健康、人性化的工作和生活环境。公司建立了职工福利奖金制度，合理建议改善激励制度等，每年不定期组织旅游活动、员工运动会等。公司工会以维护员工的合法权益为目标，每月安排一次员工接待日，年度内还会进行2 次消防演习，培训和现场演练，使员工有实战经验应对突发事件。另外在各个车间放置意见箱，提倡员工提宝贵意见，以便及时了解掌握员工对工作环境的安全意识和需求，推进厂务公开，畅通民主渠道。公司还主动为员工排忧解难，对困难职工提供及时的帮助，通过慰问金或发动募捐等方式为他们解决燃眉之急。公司一份份的关怀和慰问，增强了员工的凝聚力与归属感。
公司一直高度重视女职工工作，建立健全女职工工作组织，在全公司范围内形成了尊重、关心、支持女职工事业发展的良好环境，如对“三期”即孕期、产期、哺乳期女职工应享受的假期、工资待遇、考勤等做出明确规定；每年定期对女职工进行一次妇科体检，女职工健康检查率达100%，每年不定期的组织女工健康讲座，发放女工保健手册，普及女工保健知识。
1.2.3安全保护
公司始终把员工的安全健康放在第一位，在日常生产经营中全面推行安全生产管理。公司长期以来坚持安全作业，重视安全教育，秉承“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，完善三级安全生产标准化，组建安全领导小组，并及时参加安全管理员专项培训，以便进行日常安全管理，推进安全生产区域责任管理，严格落实主体责任，创造良好的安全生产环境。
2022年的3月，新一轮疫情悄然来到我们身边，为了保障安全生产，不耽误电梯的正常安装运行，公司主动响应政府号召保产保供。根据上海市防控办发布的通知，公司第一时间出台疫情防控政策，确保生产经营的正常进行。
3月27日晚，上海发布的一条消息：自3月28日5时起，以黄浦江为接线分批实施核酸筛查，住宅小区实施封闭式管理，企业实施封闭式生产管理。这条消息一出，打破了我们日常的平静，无疑对我司的生产交付提出了巨大的挑战，庆幸的是我们有一支团结向上、临危不惧、一切行动听指挥的队伍。在最危难的时刻，我们的管理者、员工义无反顾地奔赴工作岗位，确保方舱医院、公共交通地铁电扶梯项目等紧急订单的顺利交付。
封控期间，公司为了有序的生产，组织了一支临时防控管理团队，制定了完善的疫情防空应急预案，明确日常防疫要求和管理安排，严格落实执行，从日常员工的管控、员工日常物资储备等多角度、多层次筑牢生产期间的防疫屏障。公司全体驻厂员工严格遵守疫情防控下的各项规定，每日实行核酸或抗原检测。所有员工一步不离工厂区域，与外界隔断任何接触。在孙中奇董事长的英明领导下，在全体员工的高度配合下，400多名驻厂员工无一感染，充分体现了长顺高度的集体主义思想和严明的组织纪律观念。

而居家办公人员全部通过统一办公系统开启远程办公模式，各部门衔接流畅，工作有序开展，确保订单梳理交付。
疫情防控关系员工健康，平稳运行关乎安全生产，长顺更要担起疫情防控和安全生产两大责任，优化生产组织，科学配置资源。在疫情防控的关键时期，我们始终保持高度的警觉，严字当头保安全保生产，把各项措施落到实处，为坚决打赢疫情防控阻击战做出更大贡献，为浦东新区高质量发展献力量！
公司充分落实专项检查制度，进行5S工作检查，对发现的各类安全隐患，认真组织整改和落实、及时消除，来确保安全工作在各个方面的落实。同时我们还对新员工进行入厂安全教育，安全隐患排查和治理，强化危险源识别和管理，实现源头控制，进一步提升安全保证能力。在员工中推行安全三级教育制度，并发放安全生产手册，作为他们安全生产的行为规范，通过一系列切实有效的举措，确保了公司安全生产工作的有序平稳，使公司的安全工作始终走在前例。由于领导重视，制度严密，多年来公司无重大安全事故。
通过落实安全生产责任(安全生产目标管理责任书和员工安全生产承诺书),健全完善制度，强化专项检查考核，加大安全生产隐患排查，促进安全生产水平的提高，创造企业安全的工作环境和生活环境。每年公司与各部门管理人员签订了安全责任书，与员工签订了安全承诺书，签订率为100%。公司依据《安全生产法》与国家有关法律法规，建立了GB/T45001-2020职业健康安全管理体系，并通过了认证。公司的职业健康安全目标是：改善职业健康条件，消除或降低员工及相关方的职业健康安全风险；杜绝重大伤亡、火灾事故，轻伤事故6‰以内。公司每月为员工配备必要的劳动保护用品和保护设施，如安全鞋、防护眼镜、口罩、耳塞等，使员工职业健康安全得到了有效的保障，对于可涉及到粉尘或噪音职业危害的员工每年公司会组织进行职业安全健康检查，一旦发现有问题立即采取换岗的措施。
为全面加强安全生产，更有效地实施“安康杯”活动，公司还在钉钉系统建立了全员改善圈，员工可以发布发现的问题，改善的金点子，改善的行动，知识点的分享等，做到人人参与5S，消除安全隐患，并进行每月评比，对于促进公司发展和向上提升的好的想法和积极改善的行为，给予表彰和奖励，从而做到真正推广安全生产。
1.2.4培训与教育
公司的可持续发展离不开员工，所以坚持“以人为本”的管理理念，以法律制度为基础，以人文关怀为出发点，切实维护员工权益，竭力为员工提供施展才能和升迁发展的广阔舞台。
公司一直以来重视培训为可持续发展的有利保障。二十几年来，公司不断完善各项管理制度，高层领导非常重视与支持，每年组织管理评审和内审，制定质量方针和目标，并把目标分解到各个部门，积极采取措施不断改进，引进高新技术和设备、人才等资源，满足顾客的需求。平时，公司强化各项培训制度，联系电缆所参加委外培训、外请专家到公司进行内部培训和到具有先进管理水平的客户处培训等，使公司上至管理层，下至车间操作工每人每年参加培训不少于160小时，员工培训覆盖率达到100%，通过有效地培训和各项制度的落实，保证了公司质量管理体系的有效运行，同时也使公司产品质量得到可靠控制和稳定。公司严格按照工作岗位要求，定期对员工进行培训，各部门、科室均需制定年度培训计划，由人事部配合实施，全年投入培训费用60多万元，员工人均年教育经费达900多元。公司通过加强员工教育培训，每周二的分享会，培育团队协作以及持续学习的企业文化，鼓励员工不断提升自身的业务能力和竞争力，实现人力资源的增值，为公司的持续健康发展打下了良好的基础。
公司办组织员工入职前教育,使员工了解公司基本情况,内容包括：公司概况、规章制度、公司文化、工作时间，休息时间，员工岗位要求，安全教育、质量教育等。
不定期组织员工素质教育，引导员工践行社会主义荣辱观，从为人、处事、立业等方面，弘扬精诚合作的团队精神和爱岗敬业的奉献精神，倡导员工仁爱为本，相容为上。
公司始终如一地重视精神文明建设工作，从2004年起公司就被南汇区人民政府授予“南汇区文明单位”称号，2007年4月开始了有计划、有目标的精神文明创建工作，同年被授予“上海市文明单位”称号。2004年至今，公司每年有员工向党组织递交了入党申请书，并有多名同志被吸收加入党组织。公司在全体员工中开展的“砥砺前行、缆接未来”的活动，以及公司各级组织和部门结合实际，对员工进行经常性的社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育和法律法规教育，也都取得了很好的社会效果。
公司建立了基层党组织和团组织，充分发挥党团员的先锋模范作用，积极开展“创先争优”工作，增强了员工的主人翁意识。定期组织各级管理人员学习政治理论，开展了保持共产党员先进性教育活动和加强党的执政能力建设的学习、辅导和讨论活动。
2、环境责任
为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，加快推进生态文明建设，健全生态文明制度，强化生态环境和资源保护的责任，我司也十分注重环境保护工作，在工程项目上注意节能减排，行政办公上注意节约用纸、用电、用水，全员参与环境保护、人人有责的行动中。
2.1环保减排
公司通过宣传贯彻公司环境保护政策，提高所有员工的环境意识。公司通过了GB/T24001-2016环境管理体系认证。公司重视环境保护，在生产经营中认真执行环保法规，落实各项节约措施，规范企业废旧物资回收，在企业内积极倡导节约之风，收到了良好的效果。加强环境保护，营造碧水蓝天，是全社会的共同责任。公司在向顾客提供高质量产品和服务的同时，也始终致力于保护自然环境和实现可持续发展，投入一定的资金做好环保，长期而有效地落实环境保护工作。
全员参与环保行动。公司在运营管理中，重视推广环保理念，通过培训、宣传等加强员工的环保意识，并使全体员工参与环保行动，在公司内实行垃圾分类处理，如一线员工在生产过程中实行废弃物的分类存放，如塑料、铜丝和自封袋，实现资源的充分再利用。公司通过持续的技改投入，在提高制造工艺水平、产品质量的同时，有效地降低了粉尘、废气、废水排放，同时也改善了一线员工的工作环境。公司作为一个现代化的企业，在快速发展的同时，自觉承担并履行社会责任，为丰富人民的物质生活，为国民经济的稳定发展发挥了应有的作用。今后，公司将与社会各界一起承担社会公民义务、为社会做出更多贡献。
2.2低碳节能
目前企业新的竞争优势已日益体现在绿色企业形象、清洁生产、产品的处理和再利用等与生态和环境保护、资源有效利用紧密结合起来，这恰恰体现了可持续发展原则的技术开发与管理的应用。公司饯行环境友好及能源节约型发展，切实推进环境的可持续和谐发展。公司认识到履行社会责任的过程中，应主动地选择清洁生产和环境无害化技术和工艺，如材料选用RoHS材料，印字采用热印，最终达到降低成本，提高现代化管理水平，增强竞争力，把可持续发展战略的思想纳入企业的生产管理、质量管理和营销管理各个方面，开创性地履行企业的环境保护责任。
公司环境优美，绿化成荫，各类消防设施规范完备，卫生设施布局合理，为员工创造了良好的工作生活环境。公司内外环境落实了卫生包干制，各项卫生工作有人抓、有人管、有人落实，使公司环境始终清洁整齐。公司办公地点设计规范合理，消防设施，绿化盆景，健身设施一应俱全，为员工创造了良好的工作环境。公司每年投入150多万元用于环境保护，如改造通风设施、废弃物回收、危险废弃物和一般固废的处置，厂区基础设施改造、空压机加装变频器群控系统、太阳能供电系统、生活污水净化处理装置等，将环境保护理念落实到了实处。回收利用，网络化、电子化、无纸化办公减少了纸质材料使用和资源占用，提倡可回收、环保产品的使用，从而减少人均耗能。
公司在生产过程中仅有微量“三废”产生，在产品设计、材料选择、制造工艺、生产过程整个工艺流程中，均力求将对生态环境的不利影响降至最小。公司的核心产品低烟无卤阻燃环保型电梯电缆系列，具有显著的“绿色”效应。新型的低烟无卤阻燃环保电线电缆具有阻燃、低烟、无卤、低毒、不含铅、镉等有害重金属，发生火灾时不易燃烧和烟雾危害小等很高的安全特性，同时不会对环境造成危害，符合人们对生态及环境保护的要求，是一种绿色产品。
为减少对大气VOCS排放，公司进行了设施设备改建，对部分生产工艺安装使用活性吸附装置和油烟吸附装置，净化排放气体，同时为员工营造健康良好的工作环境，为节省电耗，公司还为厂房屋顶安装了太阳能供电系统，建造了生活污水净化处理系统。
3、诚信责任
公司始终坚持诚信为本，依法经营，十分注重企业的诚信建设。公司合同管理规范，销售部有岗位资质的合同管理人员，合同履行率达100%。
3.1对消费者责任
公司严格按照国家标准、行业标准以及企业标准进行质量评估，确保向客户提供符合相应产品质量标准和订货协议的产品。公司专门设有品质部，负责质量控制相关工作。公司从自身及行业的特点出发，按ISO9001质量管理体系的要求和客户的Q+PLUS要求，结合产业的特点和公司的实际情况，已建立了一套较为完善的质量管理体系，同时也通过了三合一体系认证。
公司建立了企业质量档案，并交区质量技术监督局备案。公司以领先的技术、过硬的产品质量、完善周到的服务，为客户提供售前、售中、售后全程无忧的保障，并在第一时间解决客户反馈问题，始终如一地给客户提供高效、快捷的服务。公司售后服务部，专门处理客户各项信息反馈，快速响应及时有效地解决问题，客户投诉处理率达100%。
公司销售部每年进行一次客户满意度调查，目标满意度为85%以上。通过调查得知客户总体满意度，同时针对满意程度为一般的还有空间提升至满意，今后充分与客户沟通，以获得改进的机会。
3.2对价值链伙伴的责任
本着“互利双赢”的原则，公司十分重视与供应商、客户的关系，在经营过程中不断加强与各方的沟通和合作，切实维护供应商、客户的利益。公司在工作及经营中坚持诚实与守信，通过“绿色”产品及技术，以极大热情推动客户成功，从而实现双赢乃至多赢。长期共存、精诚合作、相互信任、共同成长是公司对待供应商及其它利益相关方的原则。在公司总经理孙中奇掌舵下的上海长顺电梯电缆有限公司，近年来更实现了经济建设的跨跃式发展，先后于2011年、2013年、2016年在重庆、广州、天津设立分公司，最大限度取得资源密集的优势，利用了生产基地土地、劳动力、能源等要素优势，形成产业配套，形成不同城市不同区域之间的合理分工与合作，缩短交货周期，降低物流成本，更好更快地提供优质产品，为区域内客户打造零距离的专业服务。同时，公司与多数供应商建立了长期友好合作关系，并按照互惠原则，协助供应商建立有效的质量管理体系，扩大生产规模，提高供货质量和效率。
利益相关方沟通
强化相关方沟通管理，信息管理，形成良好的互动。公司召开每年一次的供应商大会，将其服务的产品质量情况与客户的期望和意见进行及时了解，以便提供更好更优的产品和服务。
公司早在2007年就参加了与行业有关的协会“中国电梯协会”，同时也陆续参加了其他各协会组织，如“上海对外经济贸易企业协会”、“上海电线电缆行业协会”、“上海市质量协会”、“浦东新区知识产权保护协会”、“浦东新区商标协会”等，及时了解并掌握行业内最新动态。
3.3对管理者及股东责任
①为制止员工不道德行为，督促员工诚实和正直的行为，维护利益相关者的利益，加强管理者职业操守，公司特于2017年任命了公司商业道德“道德官”并与各管理者签署商业道德承诺书，确保公司管理者守法经营管理。
②企业严格对股东资金安全和收益负责，力争给股东丰厚的投资回报，并向股东提供真实、可靠的经营和投资方面的信息，不存在欺骗行为。
4、社会责任
4.1遵守法律法规
公司每年参加“UTC商业道德规范-供应商行为准则”培训，反对不正当竞争，杜绝商业活动中的腐败行为。
不定期组织员工进行国家相关法律法规学习，如《劳动法》、《劳动合同法》学习，员工对劳动法知晓率为100%。
我公司创建文明单位工作总的指导思想就是认真贯彻落实党的二十大精神，以市、区有关创建文明单位的一系列文件为指导，学习二十大精神，结合公司实际，全面开展创建文明单位的达标活动。公司创办二十多年来，员工总数从不足十人到目前的700多人，在这二十几年里由于我公司始终加强了员工的遵纪守法教育，充分关注员工基本素质的培养，在社会上展现了良好的企业形象。自从公司创办以来，没发生一起企业员工违法违纪案件和刑事案件。
4.2纳税、财务和预算信用等级
公司按照国家和上海市财务会计信用等级管理的有关规定，对财务会计人员严格持证上岗，不断完善内部财务管理制度，不断规范会计基础工作，每年依法对财务会计报告实施注册会计师审计。
开展纳税信用等级评定工作是税务机关依法对纳税人实行分类管理，推进诚信纳税、共建和谐社会的重要举措。公司连续几年被评为“上海市守合同重信用企业”，合同信用等级为AAA级，财务会计信用等级为B级。
4.3社会形象
公司多年来先后获得了诚信企业，优秀供应商，纳税信用等级达到A类等多种荣誉，在业界以及在当地政府都取得广泛的认可和知名度。
2009年公司“长顺”牌商标为认定为上海市著名商标，标志着公司的知识产权获得了市场的肯定和国家法律的有力保护，同时也反映了公司的产品质量、服务质量、客户信誉度和品牌管理达到了新的水平。2021年我公司申报浦东新区政府质量奖，经过评审于2022年荣获“第二届浦东新区质量金奖”。
我公司每年都被新场镇人民政府评为“经济突出贡献企业”。

4.4社区捐助
公司积极关注社会服务和公益事业，勇于承担社会责任，积极为社会做出应有的贡献。积极响应政府号召，结对帮扶捐赠10万元支持光彩事业，疫情期间就积极捐赠10万元给到上海新场经济发展有限公司，用于购买核酸检测车。

公司通过多种方式积极参与社会公益活动，大力弘扬“一方有难、八方支援”的互助精神和“团结、博爱、奉献、自愿”的精神，积极参与捐资助学、敬老、公共设施建设、社区卫生、慈善等公益事业。
公司还广泛吸纳所在社区的富余人员，积极为他们创造提供就业机会，目前在我公司所在社区的员工总数达到公司员工总数的30%以上。公司还为社区的贫困户开展送温暖活动，捐款捐物，解决他们生活上的困难。一个企业对社会，尤其对弱势群体的人文关怀，对教育事业的支持，体现着企业的社会责任感，彰显着企业文化的内涵。
公司工会关心职工生活，对困难职工、对患大病职工采取发现一个资助一个的原则，帮助他们解决生活中遇到的困难，使员工把公司视作温暖的家，增强主人翁意识，充分调动员工的积极性、主动性。在节日期间还开展了扶贫帮困献爱心活动。
4.5社区志愿服务
公司积极参与城市公共管理，诸如交通文明协管，公共道路的清扫等主题实践活动。公司工会及志愿者经常性地开展社区服务活动，利用节假日去敬老院搞卫生，清扫园区道路，清理卫生死角，受到了所在社区的一致好评。
公司员工踊跃参加公司志愿意者队伍，覆盖率在30岁以下的员工中达到65%，在党团员中达到了100%，为公司各类志愿者活动的开展打下了一个扎实的基础，志愿者活动在公司开展得有声有色，做到了形式多样，活动频繁，社会效果明显。公司在历年志愿者社会公益活动中党员始终是骨干，公司党支部将党员积极参加志愿者活动列入年度考核指标，从制度上保障了党员志愿者活动中的参与率。公司还十分重视推广自愿无偿献血，落实各项措施，确保自愿无尝献血工作的进行，自觉完成所在区镇下达给我公司的年度献血指标。
5、社会责任管理
公司始终秉承以人为本，以客户为中心，倡导绿色低碳经济的核心价值观。
自2008年公司建立工会以来，公司实行民主管理制度，定期组织职工代表大会、员工培训计划商讨、厂务制度公开制定和修正等方面完善企业民主管理制度。
公司长期以来在涉及公司聘用、报酬、培训机会、升迁、解职或退休等事项上始终保证不从事种族、社会等级、国籍、身体残疾、性别、相貌等方面的歧视，近年来公司还不断带动社区的就业率，一方面员工作为内部利益相关者，企业保证了就业者一个平等就业的机会，从而树立企业良好的社会形象，另一方面员工作为社会人，企业提高了社会的稳定性。
对于供应商管理，公司明确提出不招录未满16周岁未成年童工，并需严格遵守国家各项法律法规，作为一个负责任的企业，公司还要求供应商提供环保材料相关证书或承诺函，对于化学物料，供应商还需提供MSDS分析报告并签署有关环保/安全管理告知函，从而进一步保证我司提供产品的环保性。
公司每年会根据上年度实际情况订立公司年度环境目标及职业健康目标并分解至各部门，实施实时数据统计，对于公司废气、水电制定相关的环境管理方案以便年度环保计划的有效实施，另外根据上海VOCS排放要求，定时安排资质企业检测“三废”排放，以便作环境持续性改进。
培养员工的社会责任意识，使每个员工在实际工作、生活中履行自己的社会责任，如节能降耗，随手捡拾垃圾、合法缴纳个人所得税等。
六、报告预期与展望
1、预期绩效
经济效益方面将继续保持良好的运营效率和管控水平，在不同环境、不同阶段，均能保持持续的价值创造与成功。在往年的基础上，实现公司总资产、营业收入、利润、上缴税收、职工收入再上升一个台阶，预期公司销售收入持续增长10%左右。
社会效益方面不以损害利益相关方为发展代价，并能为推动社会文明进步，促进公平与共享作出贡献。公司继续开展各项公益活动，如捐款捐物，参与社区帮困、应急救援志愿服务等。
环境绩效方面以资源节约、环境友好的方式实现发展，达到人与自然和谐共生。公司将继续技术研发与创新，积极探索产业发展的新业务、新模式和新领域，开发环保节能产品，向节能减排、绿色环保方向发展，切实减少日常办公、生产等环节的能源消耗和碳排放，注重自身运营过程中的减排，降低企业运营的环境影响。
2、展望
在百年变局与世纪疫情交织叠加下，世界经济复苏脆弱乏力，全球产业链、供应链体系也面临重构。我国在外部环境影响以及国内政策推动、需求端升级拉动下，全产业转型升级迫在眉睫，在这一过程中，企业将面临残酷的优胜劣汰，只有转型升级成功的企业，才能赢得市场竞争，实现持续发展。十四五期间，公司将持续为客户提供科技创新产品，以客户需求和前沿发展理念为驱动力，保持公司行业领先地位，并不断增强综合解决能力。
（1）突出主业，多业并举，向多元化发展
长顺公司专业生产电梯电缆，在细分领域市场占有率达26%，今后主攻研发节能型电梯井道电缆布线方案，提高产品工地安装效率、降低产品配置成本，做到精心、精准、精细、精致，使每一根电缆成为精品。另一方面向 其他产业领域延伸，开拓新视野，主动出击，向高端自动化行业用的工业级电缆发展，开发科技含量高，经济效益好的新产品，做到“人无我有，人有我优”，形成企业核心竞争力。同时在电梯部件如配件方面进行大配套服务，一站式技术服务，全生命周期整体解决方案等，赋能各类客户的需求，运用互联网平台新型服务模式，提升企业降本增效竞争力，因地制宜的为不同城市地区客户提供更具有创新性和经济性的解决方案。
（2）实施人才战略，缓解和消除公司发展的“瓶颈”
公司目前人员面临的主要问题是，有丰富管理经验的技术人才少，独挡一面的人才少，高素质管理人才少，公司要发展，光靠目前的人员显然不够，市场的竞争，实际是人才的竞争，因此，根据企业未来发展需要，制定企业培养人才的实施计划，要改变用人观念，大力加强人才的引进和培养，在用好公司现有人才的基础上，对公司目前急缺的靠引进和聘用来解决，同时加强新来大学生的培养力度，做好人才储备。
（3）树立品牌意识，加强公司网站建设
利用各种手段宣传自我、推销自我，恰如其分的宣传造势，给企业发展带来更多的市场、机遇和信息。扩大在本行业、本地区乃至全国的知名度和影响力，扩大市场占领份额。因此，公司将用心主动地利用各种适宜的媒介和载体，建设有个性化的已有网站，与别的网站加强沟通，相与链接，及时刷新，多一些建设项目和资料，提高网站的浏览量，从而达到宣传自我的目的，扩大影响，提高知名度，提高市场占有率，形成公司新的经济增长亮点。
（4）创造区域上风
加强重庆、广州、天津各分公司的经营，使其在区域的相对规模变大，在区域内取得较高的竞争地位，求得生存的空间，奠定获利的基础，再求经营范围和业务量的扩大。
今后，公司结合新赛道领域发展趋势，以绿色发展、社会责任以及治理效能为核心的ESG理念，继续把企业社会责任和经营活动紧密结合在一起，抓住经济发展方式转变和经济结构调整带来的机遇，不断增添新的内涵，注入新的动能，在细分领域做专做精，勤耕不辍，精业笃行，多方位经营为企业提供更为广阔的发展空间，使公司销售收入和人员保持稳定增长。公司预算投入各类活动经费100多万，将给予足够的资源保障，对精神文明建设专项活动经费则全部实报实销，满足员工的期望，促进企业与社会、环境的和谐发展，并积极承担对员工、供应链伙伴等相关利益相关方的责任，为相关方实现财富理想和价值理想。
七、社会评价
1、社会荣誉
随着业务量的增加和市场的改革，市场从粗放式向专业化精化、数字化方向发展，公司意识到研发能力及技术水平是影响企业今后生存和发展的主要因素，近年来投入大量的人力和物力，致力于产品研发及技术提升，获得的多项荣誉证明了公司的发展路程和研发实力。目前已获得国家多项发明专利和实用新型专利授权，公司先后被认定为高新技术企业、国家级“专精特新” 小巨人企业、上海市科技小巨人企业、上海市市级企业技术中心等荣誉称号。公司还先后被评为“上海市文明单位”、“上海市诚信创建企业”、“上海市守合同重信用企业”、“上海市和谐劳动关系达标企业”、“新场镇明星企业”等。
2、领导关怀
区市场监督管理所领导来我公司视察检查，关心公司生产的产品质量情况，为了加强政府对企业管理，签订了产品委托检验协议书，对公司生产的产品进行质量水平检验和能力对比检验，切实维护客户和企业权益，提高公司产品整体质量水平。
韩国OTIS客户得知我公司为XISI OTIS提供产品，且二十多年来产品质量一直稳定可靠，多次来我司视察，并把我司列入他们的供应链中。其他客户如日本OTIS、上海OTIS在得知这一信息后，也陆续来我司进行了考察工作。
3、媒体报道
中国电梯协会委托北京格林创意广告有限公司在电梯杂志上展示了相关企业信息，在杂志上有对我司的良好报道。
4、公众反响
公司时刻把客户的需求放在第一位，着力打造、提供一流品质的产品和服务。高度重视产品质量和生产安全，确保安全生产和运营。经过二十多年的运作，企业品牌声誉和市场影响力持续攀升，综合竞争力得到客户和市场的高度认可。